Проект спецподготовки предназначен для управленцев, бизнесменов, офис-менеджеров, заинтересованных желающих и ориентирован на рост персональной профессиональной и корпоративной результативности в деловых телекоммуникациях. Рабочий план: рече-голосовая подготовка сотрудника к работе по телефону, классификация телефонных разговоров, управление временем в телефонных переговорах, психологические принципы выстраивания телефонного спича, корпоративные скрипты реагирования на входящий телефонный звонок, особенности совершения исходящего звонка, «якоря» делового разговора, культура речи специалиста и этикет телефонного разговора, принципы построения речевого взаимодействия в телекоммуникации, табуированные выражения и слова, правила резюмирования разговора, рекомендации по одностороннему прекращению разговора. В итоге вы получите востребованный методологический арсенал переговорщика и освоите алгоритмизованные техники успешного осуществления деловых телефонных разговоров. Объём программы: до 8 астрономических часов (1 день). Актантам семинара по его окончании выдаются подтверждающие документы. Примечание: Стоимость указана за 1-го человека.