Руководитель отдела консультантов 1С

Компания «Инфотех» — это одна из ведущих компаний региона в области сопровождения и разработке на базе 1С. Мы реализуем широкий спектр решений на базе платформы 1С, а также предлагаем услуги по разработке программ на платформе 1С.

В данный момент, в связи с расширением, мы в поиске сотрудника на должность - «Руководитель отдела консультирования 1С» (для сопровождения организации коммерческого учета), который дополнит и усилит нашу команду.

Цель Вашей будущей работы – сделать работу отдела прогнозируемой, качественной и своевременной.

Обязанности (чем придется заниматься)

1. Администрирование:

• Контроль дисциплины: пропуска, опоздания, перекуры, социализация, рабочий настрой. В 9:00 специалисты уже работают по задаче, выполняют все запланированные задачи.
• Контроль качества: низких оценок, отмен, отказов клиентов. Получить обратную связь от куратора и доделать самому задачу до конца, сделать клиента довольным и провести воспитательную беседу с сотрудником.
• Повышение стандартов обслуживания. Повышать выработку и качество каждого специалиста. Полное содействие кураторам в решении срочных и важных задач клиентов.
• Взаимодействие с отделом разработки на уровне руководителей отделов. Сдача и прем задач между отделами.

2. Жизненный цикл сотрудника:

• Обеспечить максимальный жизненный цикл сотрудника в компании. Не допускать увольнений целевых сотрудников. Устраняете недовольства специалистов в зачатке до появления заявления на увольнение.
• Поддержание в отделе нормальный психологической обстановки, не допускающей конфликтов, обид, выгораний.
• Воспитать команду сильных специалистов, которые не только качественно выполняют свою работу, но и могут передать знания младшим товарищам, став их наставниками.

3. Высокая личная производительность. Решать сложные задачи, с которыми не справились другие сотрудники.

Требования (что мы от Вам хотим):

• Знание одной или нескольких конфигураций на уровне решения задач линии поддержки.
• Знание бухгалтерского учета и налогового законодательства.
• Навыки преподавания и наставничества.
• Дисциплина, ответственность, настойчивость, выносливость.

Условия:​​​​​​​

• Оформление по трудовому договору,
• Зарплата фиксированная (оклад от 70 000 до 150 000 руб. на руки, по результатам собеседования)
• Премирование при достижении высокой личной производительности и высокой производительности вашей команды. С соблюдением стандартов.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Обучение за счёт компании
• Бонусы аккредитованной ИТ-компании.